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자주하는 질문

이용안내 FAQ입니다.

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Q: 언제 받을 수 있나요?


 

평일 오후 2시 이전 주문(결제완료) 제품은 당일 출고 됩니다. (주말,공휴일 제외)


엘라고에서는 양질의 배송 서비스를 위해 CJ대한통운택배 (토요일도 배송) 를 이용해 발송되며

제품 받으시는 데 걸리는 시간은 제품 발송 뒤 1-2일 정도 소요 됩니다.

(택배사의 특수한 상황에 따라 조금 더 소요되는 예도 있으니 양해 바랍니다.)



 

Q: 오전에 발송했다고 문자가 왔는데 송장번호 확인이 안 됩니다.


 

제품이 출고가 되어 물량이 집결지로 모이는 시간과 택배 시스템에 업로드되는 시간이 있기 때문에 

송장번호 및 택배 이동 내역은 오후 8시 이후부터 자세한 조회가 가능합니다.

(택배 관련 문의는 CJ대한통운 1588-1255 번으로 문의주시면 됩니다.)



 

Q: 배송준비중인데 색상,주소를 변경하고 싶어요.  


출고 전 배송지 변경은 '상품준비중' 단계에서만 가능합니다. 

상품 준비중인 경우 직접 취소 가능하여 주소 변경 /색상 변경/주문 취소 신청하시면 되며,

주문상태가 '배송준비중' 상태일 시에는 이미 출고과정에 있는 단계로 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 




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